Trenord: Gestión del Personal Ferroviario con la MAIOR Suite
Trenord es la empresa que gestiona el transporte ferroviario regional, suburbano y aeroportuario en Lombardía, la región más dinámica de Italia. Cada día, Trenord ofrece un servicio de más de 2,200 viajes utilizados por 750 mil pasajeros, cifras sin igual en el resto de Italia, gracias al trabajo de 1,300 maquinistas y 1,200 jefes de tren, que trabajan en turnos.
Para garantizar una oferta diaria de tal magnitud, es necesaria una organización eficiente de los turnos del personal y facilidad en la reprogramación en caso de imprevistos. Estas son operaciones para las cuales Trenord se apoya en la tecnología y busca la innovación continua para una sostenibilidad cada vez mayor.
MAIOR ha desarrollado para Trenord una nueva solución de gestión que responde a las necesidades de agilidad y flexibilidad.
Desafíos iniciales
En 2017, Trenord y MAIOR iniciaron un trabajo conjunto para desarrollar una nueva solución de gestión de personal, innovadora y adecuada para gestionar la complejidad de las operaciones diarias y responder rápidamente a las necesidades de gestión de cambios, algo natural y frecuente en una empresa de transporte público.
El nuevo ambiente de gestión del personal desarrollado por MAIOR, que integra la información de los sistemas anteriores, permite a la empresa lombarda diseñar fácilmente los turnos de las tripulaciones en función de la oferta de servicios diaria y realizar ajustes adecuados en caso de que sean necesarias reprogramaciones, ya sea en el caso de viajes específicos o frente a intervenciones más estructurales relacionadas con variaciones a largo plazo. La MAIOR Suite también apoya a Trenord en las operaciones de análisis y cierre, y en la simplificación de algunos procesos.
Gracias a la colaboración con MAIOR, Trenord ha alcanzado un nuevo nivel de eficiencia en la gestión de las tripulaciones activas a bordo de los trenes.
Beneficios de la introducción de MAIOR Suite
Hoy en día, Trenord gestiona con éxito alrededor de 1,300 maquinistas y 1,200 jefes de tren, utilizando la MAIOR Suite para planificar, gestionar y monitorear las actividades del personal. Los principales beneficios derivados de la implementación de esta solución incluyen:
- Agilidad en la gestión: Gracias a la colaboración con MAIOR, Trenord logra planificar los turnos para garantizar el servicio ferroviario regional más grande de Italia. La flexibilidad del software permite una respuesta rápida en la gestión del personal.
- Rapidez en la gestión de imprevistos y emergencias: En caso de imprevistos relacionados con viajes específicos o en situaciones de emergencia, Trenord puede contar con MAIOR Suite para adaptar rápidamente los turnos del personal y reprogramar sus servicios.
- Simplificación de procesos: La integración del Driver Portal de la MAIOR Suite ha simplificado aún más las operaciones de gestión del personal. Por ejemplo, la solicitud de vacaciones ahora se gestiona de manera automatizada, eliminando la necesidad de intercambiar correos electrónicos o hacer comunicaciones manuales.
“La MAIOR Suite nos ayuda a gestionar los turnos del personal con mayor eficacia y agilidad, mejorando la oferta ferroviaria regional única en Italia. Por un lado, ha reducido el esfuerzo, y por otro, ha aumentado la eficiencia.”
