Contrato y Rendimiento
Supervisa tus contratos de servicio y evalúa la calidad del servicio ofrecido a los pasajeros, garantizando el mantenimiento de altos estándares.
La MAIOR Suite ayuda a monitorear los contratos y la calidad del servicio.
El módulo Contract and Performance Management – Contrato y Rendimiento mejora la toma de decisiones al gestionar de manera eficiente y transparente los contratos públicos con los operadores. Mide todos los costos del contrato, las compensaciones, las desviaciones de calidad, las penalizaciones y las métricas del sistema SAE para garantizar un seguimiento al servicio preciso y confiable.
POTENCIADO CON UNA
herramienta de optimización para el análisis de tiempos de espera de pasajeros y de puntos críticos.
La herramienta de análisis de tiempos de espera de pasajeros evalúa los tiempos de espera excesivos utilizando una fórmula estadística ponderada, centrándose en el número de pasajeros afectados por retrasos. La herramienta de análisis de puntos críticos examina los datos de los tiempos de viaje entre dos puntos de parada para identificar los enlaces críticos en la red ferroviaria donde pueden ocurrir retrasos con frecuencia.
FUNCIONALIDADES Y BENEFICIOS
INSIGHTS
Monitoreo del rendimiento de los operadores
Utiliza el módulo Contract and Performance Management – Contrato y Rendimiento para monitorear la calidad del servicio de los operadores de transporte público. Evalúa el rendimiento con KPI como kilómetros operados, tiempo de espera excesivo (EWT) y puntualidad utilizando datos del sistema SAE.
Gestión de reclamaciones de compensación
Utiliza un proceso de codificación de causas en dos etapas para un cálculo preciso de la compensación y la gestión de reclamaciones. Distingue entre pérdidas deducibles debido a viajes no realizados y pérdidas no deducibles por circunstancias excepcionales, como emergencias a bordo.
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Planificación del servicio
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