Trenord: Gestão da força de trabalho ferroviária com a MAIOR

A Trenord  é a empresa que gere o transporte ferroviário regional, suburbano e aeroportuário na Lombardia, a região com maior mobilidade do país. Todos os dias, a Trenord oferece um serviço de mais de 2.200 viagens utilizadas por 750.000 passageiros – números sem paralelo no resto da Itália – graças ao trabalho de um total de 1.300 maquinistas e 1.200 condutores de comboios, que trabalham em regime de serviço.

Uma organização eficiente das tarefas do pessoal de bordo e a facilidade de reprogramação, em caso de imprevistos, são necessárias para garantir uma oferta diária desta dimensão. Estas são operações para as quais a Trenord recorre à tecnologia e aposta na inovação contínua para uma sustentabilidade cada vez maior.

A MAIOR desenvolveu uma nova solução de gestão para a Trenord que responde às necessidades de agilidade e flexibilidade.

Os desafios iniciais

Em 2017, a Trenord e a MAIOR embarcaram num esforço partilhado para implementar uma nova solução de gestão de tripulações, inovadora e adequada para lidar com a complexidade das operações diárias e responder prontamente às necessidades de adaptação posterior, que são naturais e frequentes numa empresa de transportes públicos. 

O novo ambiente de gestão criado pela MAIOR, que integra a informação dos sistemas anteriores, permite à Trenord desenhar facilmente as listas de tripulação sobre a oferta de serviço diária e intervir adequadamente em qualquer reprogramação que se torne necessária, tanto no caso de percursos individuais como face a intervenções mais estruturais relacionadas com mudanças duradouras. 

A MAIOR Suite também apoia a Trenord nas operações de síntese e análise e na simplificação de alguns processos.

Benefícios da introdução do MAIOR Suite

Atualmente, a Trenord gere com sucesso cerca de 1.300 maquinistas e 1.200 condutores de comboios, utilizando o MAIOR Suite para planear, gerir e monitorizar as actividades da tripulação. 

Os principais benefícios da implementação desta solução incluem:

• Agilidade na gestão: Em parceria com a MAIOR, a Trenord é capaz de planear as tarefas para garantir o maior serviço ferroviário regional em Itália. A flexibilidade do software permite uma reação rápida na gestão das necessidades da tripulação.
• Oportunidade na gestão de imprevistos e emergências: Em caso de imprevistos em trajectos individuais e em situações de emergência, a Trenord pode contar com o MAIOR Suite para adaptar rapidamente as tarefas da tripulação e reprogramar os seus serviços. 
• Simplificação dos processos: A integração do Crew Portal com o MAIOR Suite simplificou ainda mais as operações de gestão da tripulação. Por exemplo, os pedidos de férias são agora tratados de forma automatizada, eliminando a necessidade de trocar e-mails ou comunicações manuais.

“A MAIOR Suite permite-nos eficácia e agilidade na gestão dos turnos para garantir diariamente uma oferta ferroviária regional sem igual em Itália. Por um lado, reduziu o esforço e, por outro, aumentou a eficiência.”

Visões sobre os desafios do futuro

A Trenord trabalha constantemente com os olhos postos no futuro, para responder às necessidades de deslocação da Lombardia de hoje e às transformações de amanhã.

A gestão das tripulações será objeto de uma evolução contínua, graças, nomeadamente, ao desenvolvimento de algoritmos avançados. 

Isto permitirá melhorar ainda mais as operações e adotar abordagens inovadoras que facilitem a gestão dos imprevistos de uma forma cada vez mais rápida, minimizando o impacto económico operacional.

A parceria entre a Trenord e a MAIOR representa um exemplo bem sucedido de como a tecnologia pode melhorar a eficiência operacional e a qualidade do serviço no mundo do transporte público ferroviário.