Com mais de trinta anos de experiência no mercado, as soluções da MAIOR para o transporte público estão no centro das rápidas transformações. Essa evolução foi influenciada pelo desejo de fornecer continuamente soluções alinhadas às necessidades dos clientes e aos avanços tecnológicos. Esse processo foi gerido e alcançado mantendo constante atenção em dois pontos fundamentais: a qualidade e a segurança do nosso software.
Nesta entrevista, Duccio Grandi, Chief Technology Officer, e Lorenzo Sarti, Head of Software Development Division, falam sobre essa jornada e explicam o que estamos fazendo na MAIOR para fornecer soluções seguras e de alto desempenho aos nossos clientes.
Desenvolvimento Tecnológico
As necessidades dos clientes e a evolução tecnológica na área de tecnologia da informação nos incentivaram a mudar de soluções que facilitavam o trabalho de duas ou três pessoas para oferecer aos nossos clientes ferramentas que apoiam seus negócios e operações.
Hoje, os produtos da MAIOR são essenciais para todos os processos empresariais, desde o planejamento até a produção, e desde o monitoramento em tempo real do desempenho do serviço fornecido até o compartilhamento seguro de dados.
“Em certo sentido, esse cenário inclui outro aspecto; refiro-me ao papel desempenhado pelos fornecedores que usamos para adquirir as ferramentas necessárias para desenvolver as soluções MAIOR. Estamos constantemente em busca de ferramentas que nos permitam fornecer software de maior qualidade a preços mais competitivos, uma escolha que nos leva a empresas como o Google ou Oracle, para citar apenas alguns.” – Lorenzo Sarti, Head of Software Development Division
A análise de Big Data é considerada um dos maiores desafios enfrentados pela indústria de transporte público.
Os principais players locais de transporte público adquirem uma quantidade cada vez maior de dados dos serviços que fornecem e perceberam que um valor importante está escondido entre esses dados, e esse valor é a possibilidade de oferecer um serviço melhor.
A MAIOR, fiel à sua missão de oferecer soluções desenvolvidas a partir das necessidades reais dos clientes, demonstrou estar pronta para fornecer ferramentas adequadas para “escavar” essa enorme quantidade de dados e extrair esse “conhecimento oculto“.
Até o momento, o MAIOR Transit Scheduling Suite oferece aos nossos clientes esse tipo de insights para ajudar a tornar seus serviços mais eficientes e fornecer soluções de mobilidade aprimoradas para os passageiros.
Análise de Big Data na indústria de transporte público – Abordagem no Desenvolvimento de Software
A MAIOR é uma empresa certificada ISO 9000 há muitos anos, o que garante que os processos que governam a empresa sejam sempre claros e bem definidos.
Quanto à organização das equipes de desenvolvimento de software, a MAIOR sempre explorou as melhores práticas disponíveis.
“Um aspecto que encontramos e que nos surpreendeu bastante porque parecia muito com o que já estávamos fazendo: a abordagem AGILE, que está ligada à abordagem SCRUM, uma metodologia para organizar o desenvolvimento de produtos de software. Em certo sentido, o AGILE segue a evolução natural da nossa forma de trabalhar.” – Duccio Grandi, Chief Technology Officer
Inspirar-se na abordagem AGILE permitiu à MAIOR contar com uma equipe com diversos níveis de senioridade e experiência. Graças à abordagem AGILE, todos sabem qual é o objetivo, como o projeto está progredindo, o que seus colegas estão fazendo e quais dificuldades estão enfrentando. Assim, diversos projetos de desenvolvimento podem ser gerenciados de forma otimizada.
Um aspecto fundamental do AGILE é questionar constantemente se o que estamos fazendo é o que o cliente realmente precisa, o que pode levar a mudanças contínuas de direção, às vezes até com alterações significativas, por meio de feedback contínuo. A principal característica da MAIOR sempre foi construir soluções de agendamento personalizadas para nossos clientes que evoluem de acordo com suas necessidades.
A abordagem AGILE significa ouvir continuamente o que está acontecendo e adaptar os projetos conforme necessário, gerenciando até mudanças importantes que podem ocorrer de um dia para o outro.
“Essa decisão de obter feedback contínuo dos clientes impacta a forma como desenvolvemos nossas soluções. Na MAIOR, mudamos a organização do trabalho para que as pessoas colaborem ainda mais.” – Lorenzo Sarti, Head of Software Development Division
AGILE – Abordagem de Desenvolvimento de Software – Segurança na Gestão da Informação
A MAIOR segue os procedimentos indicados pela certificação ISO 27000, uma certificação reconhecida mundialmente que detalha como os dados devem ser corretamente protegidos no desenvolvimento de software, tanto no lado da MAIOR quanto no dos nossos clientes.
“Não coletamos uma grande quantidade de dados pessoais com o MAIOR Transit Scheduling Suite, mas ainda assim gerenciamos muitos dados importantes para as empresas que os utilizam; perder esses dados representaria danos enormes. Para ter um sistema web acessível na nuvem, a cibersegurança se torna um dos aspectos mais críticos.” – Duccio Grandi, Chief Technology Officer
Cibersegurança
A MAIOR utiliza tecnologias que são as mais atualizadas e disponíveis no mercado. Dessa forma, é possível garantir a máxima segurança para toda a infraestrutura tecnológica que dá suporte ao MAIOR Transit Scheduling Suite: ferramentas, bancos de dados e servidores de aplicativos, para citar apenas alguns.
Além disso, a MAIOR trabalha com empresas especializadas em testes de penetração para simular ataques externos aos produtos e identificar pontos críticos. Esse processo de melhoria contínua nos permite resolver problemas críticos e vulnerabilidades. Essa abordagem nos permite oferecer soluções de software com um valor agregado de segurança muito alto, muito maior do que poderia ser há alguns anos, quando havia menos atenção geral a esses aspectos.
Cibersegurança na MAIOR – Qualidade e Estabilidade
Além de uma organização colaborativa das equipes de desenvolvimento que facilita revisões cruzadas, foi criada uma equipe interna de Garantia de Qualidade (QA) para assegurar a qualidade e a estabilidade das soluções de software.
Uma grande parte do trabalho da equipe de QA é o design e a execução de testes que simulam as ações que o usuário realizará posteriormente com o MAIOR Transit Scheduling Suite, e isso nos permite avançar significativamente em termos de qualidade dos serviços que oferecemos.
Para tornar o trabalho da equipe de Garantia de Qualidade ainda mais eficaz, a MAIOR busca a automação dos testes de qualidade para que possam ser realizados continuamente à medida que o desenvolvimento avança. Isso reduz significativamente o trabalho manual e repetitivo e, o mais importante, garante que cada alteração ou novo desenvolvimento seja testado em todas as partes do MAIOR Suite.
