Gerenciamento de Contratos e Desempenho
Supervisionar seus contratos de serviço e avaliar a qualidade do serviço prestado aos passageiros, garantindo que altos padrões sejam mantidos.
A MAIOR Suite ajuda a monitorar contratos de serviço e a entrega da qualidade.
O módulo de Contract and Performance Management – Gerenciamento de Contratos e Desempenho aprimora a tomada de decisões ao gerenciar contratos públicos com operadores de forma eficiente e transparente. Meça todos os custos de contrato, compensações, desvios de qualidade, penalidades e métricas CAD/AVL para garantir uma supervisão precisa e confiável.
POTENCIALIZADO COM
ferramentas de tempo de espera de passageiros e pontos críticos
A ferramenta de análise de tempo de espera de passageiros avalia os excessos de tempo de espera usando uma fórmula estatística ponderada, focando no número de passageiros afetados pelos atrasos. A ferramenta de análise de pontos críticos examina dados de tempo de viagem entre dois pontos de parada para identificar links críticos na rede ferroviária onde os atrasos podem ocorrer com frequência.
FUNCIONALIDADES E BENEFÍCIOS
INSIGHTS
Monitoramento de desempenho do operador
Use o módulo de Gerenciamento de Contratos e Desempenho para monitorar a qualidade do serviço dos operadores de transporte público. Avalie o desempenho com KPIs como Quilômetros Operados, Tempo de Espera Excessivo (EWT) e pontualidade usando dados CAD/AVL.
Gerenciamento de reivindicações de compensação
Utilize um processo de código de causa em duas etapas para o cálculo preciso de compensações e gerenciamento de reivindicações. Diferencie as perdas dedutíveis devido a viagens perdidas e as perdas não dedutíveis de circunstâncias excepcionais, como emergências a bordo.
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