Contrato y Rendimiento
Supervise y mejore la calidad del servicio prestado a los pasajeros, mejorando la toma de decisiones y facilitando la rendición de cuentas del servicio con informes claros de indicadores de rendimiento.
La MAIOR Suite ayuda a supervisar el contrato de servicio y a controlar la calidad del servicio prestado a los pasajeros.
Mejore el proceso de toma de decisiones mediante una gestión eficaz y fiable de los contratos públicos con los operadores. Mida todos los costes operativos contractuales, las penalizaciones por desviaciones de calidad y del sistema SAE.
Potenciado con una
herramienta de análisis de puntos críticos y de cálculo de tiempos de espera de pasajeros
El análisis de puntos críticos de la red de transporte se utiliza para evaluar el tiempo de viaje entre dos paradas e identificar los arcos más críticos dentro de la red. La herramienta de análisis del tiempo de espera analiza los retrasos en las paradas. Utilizando métodos estadísticos, se tienen en cuenta los retrasos y el número de personas cargadas.
Funcionalidades y Beneficios
Insights
Supervise y regule la calidad del servicio prestado por múltiples operadores mediante informes de rendimiento e indicadores clave de rendimiento
El módulo Contract and Performance Management – Contrato y Rendimiento mide el rendimiento de los operadores de transporte público. El sistema utiliza indicadores de rendimiento CAD/AVL para evaluar la calidad del servicio prestado. Los KPI incluyen: KM operados, tiempo de espera: exceso de tiempo de espera (EWT) y puntualidad.
Implantar un proceso fiable de código de causa en 2 pasos para definir con precisión las indemnizaciones
El módulo Contract and Performance Management – Contrato y Rendimiento permite calcular las indemnizaciones y gestionar las reclamaciones. En la clasificación de los km perdidos es fundamental entender si pueden atribuirse al operador y, por tanto, deducirse de la indemnización, como en el caso de un viaje perdido, o no son deducibles debido a circunstancias excepcionales, como en el caso de una emergencia a bordo.
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