{"id":25244,"date":"2023-07-17T08:39:04","date_gmt":"2023-07-17T06:39:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.maior.it\/?page_id=25244"},"modified":"2026-04-08T13:00:47","modified_gmt":"2026-04-08T11:00:47","slug":"servicos-pos-venda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.maior.it\/pt\/maior-empresa\/servicos-pos-venda\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os p\u00f3s-venda"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row el_class=&#8221;breadcrumb margin_top_30&#8243;][vc_column]<nav class=\"vcex-breadcrumbs vcex-breadcrumbs--links-inherit-color vcex-breadcrumbs--custom-color center_desktop\" style=\"color:#b9d6f4;--vcex-breadcrumbs-sep-color:#b9d6f4;font-size:14px;font-family:&#039;Inter&#039;,sans-serif;line-height:140%;--wpex-link-text-decoration:underline;\"><span><span><a href=\"https:\/\/www.maior.it\/pt\/\">Home<\/a><\/span><\/span><\/nav>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;margin_top_50&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]\n<h1>Servi\u00e7os p\u00f3s-venda<\/h1>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_column_text]A MAIOR oferece servi\u00e7os qualificados de apoio ao arranque, forma\u00e7\u00e3o e consultoria[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row_content_no_spaces&#8221; el_class=&#8221;margin_top_60&#8243;][vc_column][vc_single_image image=&#8221;25245&#8243; visibility=&#8221;hidden-phone&#8221;][vc_single_image image=&#8221;25247&#8243; visibility=&#8221;visible-phone&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=&#8221;Aftersale_riga_blocchi&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_row_inner el_class=&#8221;Aftersale_riga_blocchi_box1&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text text_align=&#8221;center&#8221;]\n<h3>Especialistas de Produto<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text text_align=&#8221;center&#8221;]Os Especialistas de Produto da MAIOR s\u00e3o dedicados a fornecer servi\u00e7os de inicializa\u00e7\u00e3o e aconselhamento especializados. Eles trabalham em estreita colabora\u00e7\u00e3o com os clientes para garantir a implementa\u00e7\u00e3o eficaz das solu\u00e7\u00f5es MAIOR, adaptando seu conhecimento \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada projeto.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_row_inner el_class=&#8221;Aftersale_riga_blocchi_box2&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text text_align=&#8221;center&#8221; color=&#8221;#0071bb&#8221;]\n<h3>Gerentes de Projeto<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text text_align=&#8221;center&#8221; color=&#8221;#0071bb&#8221;]Nossos Gerentes de Projeto s\u00e3o comprometidos com a gest\u00e3o de projetos, focando na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Eles definem objetivos do projeto, criam planos de neg\u00f3cios e garantem a entrega pontual dos recursos, visando atender \u00e0s necessidades reais do cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/3&#8243;][vc_row_inner el_class=&#8221;Aftersale_riga_blocchi_box1&#8243;][vc_column_inner][vc_column_text text_align=&#8221;center&#8221;]\n<h3>Especialistas de Suporte ao Cliente<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text text_align=&#8221;center&#8221;]A equipe de Especialistas de Suporte ao Cliente \u00e9 dedicada a fornecer suporte cont\u00ednuo ao longo de toda a jornada do cliente. Eles auxiliam no uso do software e ajudam os clientes a enfrentar novos desafios, garantindo uma experi\u00eancia tranquila ao integrar as solu\u00e7\u00f5es MAIOR em suas opera\u00e7\u00f5es.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; el_class=&#8221;Aftersale_riga1_scacchiera margin_top_50&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;Aftersale_riga1_scacchiera_col1&#8243;][vc_column_text]\n<h2>Planos de Inicializa\u00e7\u00e3o e Treinamento<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1747656376310{margin-top: 24px !important;}&#8221;]Cada projeto recebe um plano personalizado de inicializa\u00e7\u00e3o e treinamento. O Gerente de Projeto dedicado trabalha com o cliente para definir objetivos claros, elaborar um plano de neg\u00f3cios e alocar recursos de maneira eficaz. Durante a Revis\u00e3o Operacional ou an\u00e1lise de processos, os consultores da MAIOR otimizam o fluxo de trabalho utilizando nossas solu\u00e7\u00f5es de software.<\/p>\n<p>A equipe de Especialistas de Produto desenvolve um plano de treinamento personalizado para cada cliente, garantindo que eles disponham das ferramentas necess\u00e1rias para maximizar a efic\u00e1cia do novo sistema.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;Aftersale_riga1_scacchiera_col2&#8243;][vc_column_text]\n<h2>Treinamento Pr\u00e1tico (On-the-Job)<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1747656396428{margin-top: 24px !important;}&#8221;]Oferecemos treinamento pr\u00e1tico para cada cliente, com dois Especialistas de Produto dedicados a apoiar os esfor\u00e7os de treinamento. Essas sess\u00f5es podem ocorrer online ou presencialmente, combinando li\u00e7\u00f5es te\u00f3ricas e exerc\u00edcios pr\u00e1ticos adaptados \u00e0s necessidades espec\u00edficas do cliente. Al\u00e9m disso, oferecemos treinamento pr\u00e1tico, onde os especialistas guiam o cliente com dados reais e estudos de caso, ajudando-os a ganhar experi\u00eancia valiosa nas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; equal_height=&#8221;yes&#8221; el_class=&#8221;Aftersale_riga2_scacchiera&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;Aftersale_riga2_scacchiera_col1&#8243;][vc_column_text]\n<h2>Servi\u00e7os de Suporte e Portal Web para Gest\u00e3o de Tickets<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1747656416311{margin-top: 24px !important;}&#8221;]Todos os clientes t\u00eam acesso ao nosso servi\u00e7o de suporte completo. A equipe de Especialistas de Suporte ao Cliente est\u00e1 pronta para ajudar no uso do software e na supera\u00e7\u00e3o de desafios. Os clientes podem enviar e acompanhar solicita\u00e7\u00f5es ou relatar problemas atrav\u00e9s do nosso portal online, projetado para uma gest\u00e3o eficiente de tickets.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;Aftersale_riga2_scacchiera_col2&#8243;][vc_column_text]\n<h2>Rastreabilidade e Transpar\u00eancia<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1747656432584{margin-top: 24px !important;}&#8221;]Para garantir rastreabilidade e transpar\u00eancia, utilizamos sistemas de tickets tanto para comunica\u00e7\u00f5es externas com clientes quanto para comunica\u00e7\u00f5es internas com equipes de desenvolvimento. Isso nos permite monitorar o progresso de todas as solicita\u00e7\u00f5es, mantendo o cliente sempre informado. Relat\u00f3rios e indicadores de desempenho est\u00e3o dispon\u00edveis para acompanhar a qualidade do suporte recebido e manter total visibilidade durante o processo.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;Aftersale_riga1_azzurra&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1690191703582{background-color: #b9d6f4 !important;}&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;Aftersale_riga1_azzurra_col1&#8243;][vc_column_text]\n<h2>Treinamento Cont\u00ednuo para Nossos Clientes<\/h2>\n[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;25246&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1690193360105{margin-top: 17px !important;margin-bottom: 20px !important;}&#8221; visibility=&#8221;visible-phone&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1747656450361{margin-top: 24px !important;}&#8221;]Desde 2015, a MAIOR School oferece treinamento cont\u00ednuo de alto n\u00edvel para nossos clientes. Esta iniciativa foi criada para fornecer treinamento com valor agregado que vai al\u00e9m da opera\u00e7\u00e3o funcional de nossas solu\u00e7\u00f5es. Ela tamb\u00e9m serve como uma plataforma para que os clientes compartilhem experi\u00eancias e aprendam com outros usu\u00e1rios, aprimorando sua compreens\u00e3o das solu\u00e7\u00f5es em um ambiente colaborativo.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243; el_class=&#8221;Aftersale_riga1_azzurra_col2&#8243;][vc_single_image image=&#8221;25246&#8243; visibility=&#8221;hidden-phone&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; el_class=&#8221;home_riga_webinar2 Aftersale_riga2_azzurra&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1690191712543{background-color: #b9d6f4 !important;}&#8221; visibility=&#8221;hidden-phone&#8221; el_id=&#8221;desktop&#8221;][vc_column visibility=&#8221;hidden&#8221; width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_row_inner el_class=&#8221;home_riga_webinar2_box&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text color=&#8221;#003a69&#8243; font_size=&#8221;22px&#8221; font_family=&#8221;Montserrat&#8221; line_height=&#8221;140%&#8221; font_weight=&#8221;800&#8243;]\n<h3>MAIOR Webinar<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1741613763016{margin-top: 10px !important;}&#8221; color=&#8221;#484848&#8243; font_size=&#8221;16px&#8221; font_family=&#8221;Inter&#8221; line_height=&#8221;150%&#8221; font_weight=&#8221;400&#8243;]Saiba mais sobre a suite MAIOR para responder \u00e0s novas necessidades de planeamento, programa\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o eficientes dos servi\u00e7os de transportes p\u00fablicos.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;831&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1689583957843{margin-top: 24px !important;}&#8221;]<div class=\"vc_custom_1747656569728 wpex-clr\"><div class=\"theme-button-wrap textcenter wpex-clr\"><a href=\"https:\/\/www.maior.it\/pt\/eventos-e-treinamento\/maior-webinar\/\" class=\"vcex-button theme-button align-center inline wpex-flex-shrink-0\" style=\"width:100%;\"><span class=\"theme-button-inner\">Saiba mais<\/span><\/a><\/div><\/div> [\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_row_inner el_class=&#8221;home_riga_webinar2_box&#8221;][vc_column_inner][vc_column_text color=&#8221;#003a69&#8243; font_size=&#8221;22px&#8221; font_family=&#8221;Montserrat&#8221; line_height=&#8221;140%&#8221; font_weight=&#8221;800&#8243;]\n<h3>MAIOR School<\/h3>\n[\/vc_column_text][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1741613801072{margin-top: 10px !important;}&#8221; color=&#8221;#484848&#8243; font_size=&#8221;16px&#8221; font_family=&#8221;Inter&#8221; line_height=&#8221;150%&#8221; font_weight=&#8221;400&#8243;]Forma\u00e7\u00e3o aprofundada em MAIOR Suite atrav\u00e9s de cursos presenciais realizados no nosso escrit\u00f3rio de Floren\u00e7a.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;25029&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1697041043158{margin-top: 24px !important;}&#8221;]<div class=\"vc_custom_1747656583368 wpex-clr\"><div class=\"theme-button-wrap textcenter wpex-clr\"><a href=\"https:\/\/www.maior.it\/pt\/eventos-e-treinamento\/maior-school\/\" class=\"vcex-button theme-button align-center inline wpex-flex-shrink-0\" style=\"width:100%;\"><span class=\"theme-button-inner\">Saiba mais<\/span><\/a><\/div><\/div> [\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=&#8221;stretch_row&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1690191720079{background-color: #b9d6f4 !important;}&#8221; el_class=&#8221;home_riga_webinar2 Aftersale_riga1_azzurra&#8221; visibility=&#8221;visible-phone&#8221; el_id=&#8221;mobile&#8221;][vc_column][vc_tta_accordion color=&#8221;white&#8221; c_icon=&#8221;&#8221; active_section=&#8221;1&#8243; no_fill=&#8221;true&#8221; collapsible_all=&#8221;true&#8221;][vc_tta_section title=&#8221;MAIOR School&#8221; tab_id=&#8221;1689153021507-c08d029d-36f8&#8243; el_class=&#8221;home_accordion&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1750342261863{margin-top: 10px !important;}&#8221; color=&#8221;#484848&#8243; font_size=&#8221;16px&#8221; font_family=&#8221;Inter&#8221; line_height=&#8221;150%&#8221; font_weight=&#8221;400&#8243;]Forma\u00e7\u00e3o aprofundada em MAIOR Suite atrav\u00e9s de cursos presenciais realizados no nosso escrit\u00f3rio de Floren\u00e7a.[\/vc_column_text][vc_single_image image=&#8221;25029&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1697041055753{margin-top: 24px !important;}&#8221;]<div class=\"vc_custom_1750342286543 wpex-clr\"><div class=\"theme-button-wrap textcenter wpex-clr\"><a href=\"https:\/\/www.maior.it\/it\/eventi-e-formazione\/maior-school\/\" class=\"vcex-button theme-button align-center inline wpex-flex-shrink-0\" style=\"width:100%;\"><span class=\"theme-button-inner\">Descubra as edi\u00e7\u00f5es anteriores<\/span><\/a><\/div><\/div> [\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row content_placement=&#8221;middle&#8221; el_class=&#8221;margin_top_80 aboutus_riga_contatti margin_bot_80&#8243;][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243; el_class=&#8221;aboutus_riga_contatti_col1&#8243; css=&#8221;.vc_custom_1689674988371{background-image: url(https:\/\/www.maior.it\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/mail-bg.png?id=872) !important;}&#8221;][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243; el_class=&#8221;aboutus_riga_contatti_col2 center_desktop&#8221; css=&#8221;.vc_custom_1689751696717{background-image: url(https:\/\/www.maior.it\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/mail-bg.png?id=872) !important;}&#8221;][vc_separator color=&#8221;custom&#8221; border_width=&#8221;6&#8243; el_width=&#8221;10&#8243; accent_color=&#8221;#003a69&#8243; el_class=&#8221;desktop&#8221;][vc_separator color=&#8221;custom&#8221; align=&#8221;align_left&#8221; border_width=&#8221;6&#8243; el_width=&#8221;20&#8243; accent_color=&#8221;#003a69&#8243; el_class=&#8221;mobile&#8221;][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1747656466245{margin-top: 15px !important;}&#8221; 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