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Informes del servicio efectuado – El caso Nápoles, Italia

La nueva Generación de Informes del Servicio Efectuado en Nápoles, ahorro de recursos y puntualidad operativa

 

La empresa italiana de transporte público de la ciudad metropolitana de Nápoles es ANM (Azienda Napoletana Mobilità) y efectúa servicios urbanos y regionales.

La empresa provee el servicio de transporte público para más de 63 millones de pasajeros al año por carretera y más de 56 millones por ferrocarril. La empresa opera 2 líneas de metro, 4 líneas de funicular, 80 líneas urbanas y 14 líneas suburbanas de servicio de superficie, y gestiona más de 5 millones de kilómetros por ferrocarril y más de 12 millones de kilómetros por carretera.

ANM utiliza la suite MAIOR para el Transporte Público desde hace más de 20 años y desde el 2020 ha integrado el módulo de contabilidad del servicio. El software está integrado con todas las aplicaciones de planificación, programación, asignación y gestión diaria del servicio de la suite MAIOR, así como con el sistema SAE (sistema de ayuda a la explotación) de ANM.

La integración y automatización del uso del módulo de contabilidad del servicio MAIOR ha permitido realizar cambios organizativos, operativos y de gestión que han tenido un impacto positivo en el rendimiento de la empresa, en términos de mejor gobernanza del proceso de producción.

Información Optimizada de los Datos del Servicio

 

“Gracias a la suite MAIOR, ha sido posible optimizar el proceso de registro de datos de la operación diaria mediante la introducción de una lógica event-driven.

Hemos pasado de un proceso de  totalmente manual a un proceso de gestión integrado, automático y eficiente.

De este modo, fue posible obtener importantes beneficios en términos de eficiencia en el proceso de contabilidad de datos de servicio.”

– Aldo Paribelli, Director de Operaciones de Transporte de Superficie, ANM Nápoles

Reportes de ejecución integrados, automátios, y eficaces con MAIOR

 

Gracias al módulo de contabilidad del servicio de la Suite MAIOR, la empresa de transporte público de Nápoles, ANM, pudo:

– Integrar – Mediante la creación de una plataforma de registro de datos de la operación en la que los datos de programación, los datos de ejecición validados por el conductor y los datos en tiempo real del sistema SAE convergen de manera rápida.

– Automatizar – Introduciendo una fase de verificación o control en tiempo real entre el conductor y el personal de inspección útil para resolver y especificar sólo aquellas situaciones que serían difíciles de interpretar en una fase de back office a posteriori.

– Aumentar la eficiencia – Al hacer que la fase de finalización de los datos de explotación sea simultánea a la fase de cierre del servicio diario, que realizan los responsables de explotación directamente al finalizar el día de la operación y directamente en el depósito.

Seguimiento al Rendimiento del Servicio

 

Gracias al módulo de contabilidad del servicio de la Suite MAIOR, la empresa de transporte público de Nápoles, ANM, pudo:

– Crear los requisitos previos para la creación de una base de datos que permita supervisar el rendimiento y comparar el servicio planeado con el servicio ejecutado.

– Poner reportes del rendimiento del servicio a disposición de manera automática a organismos pertinentes en un plazo muy breve.

– Probar los niveles de fiabilidad y capilaridad del sistema SAE de la empresa.

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